Livraison et Retours

À la suite de votre achat sur notre site, un email de confirmation vous sera envoyé sous 24h pour valider la prise en charge de votre commande.

Veuillez ensuite compter une moyenne de 4 à 6 semaines pour la fabrication et l’envoi de vos bijoux. Toute commande est à réceptionner contre signature.

Prix de Livraison :
- France : 7,5 €
- Europe : 15 € (hors frais de douane)
- Reste du monde, Standard (entre 7 et 10 jours): 35€
(hors frais de douane)
- Reste du monde, Express (entre 1 et 5 jours): 50€
(hors frais de douane)

* Livraison standard offerte à partir de 450€ *

Les frais de livraison sont séparés et ajoutés au moment de la validation de la commande. Le prix de la livraison dépend de l’option de livraison, de la nature et du poids du produit commandé.

France & Europe

Toutes les commandes seront expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés après fabrication de vos bijoux. Vous recevrez les détails de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée.

Reste du monde

Pour toutes commandes émises en dehors de l’Europe, il y aura l’option de choisir une livraison standard ou express. Toutes les commandes seront expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés après fabrication de vos bijoux. Vous recevrez les détails de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée.

Veuillez noter que les commandes peuvent être soumises à des droits de douanes à l’arrivée dans votre pays. Ces frais sont déterminés par votre autorité douanière locale et nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’estimer le montant de ces taxes. En tant qu’entreprise française, LOKIDOLOR ne peut offrir aucune assistance dans ce processus et n’a aucune autorité ou influence sur les frais payables au destinataire (vous). Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Échanges et retours

Vous pouvez faire appliquer votre droit de rétractation et effectuer le retour de vos articles sous 14 jours à partir de la date de livraison de votre commande. Il suffit de nous envoyer un mail à l’adresse contact@lokidolor.com en précisant votre numéro de commande et votre motif de retour afin de faire valider la procédure.

(Tout colis renvoyé en dehors de cette validation ne sera pas éligible au retour)

La commande doit être renvoyée à votre charge, avec numéro de suivi, dans son emballage d’origine et sans aucune détérioration. Le bijou doit être en parfait état et ne pas avoir été porté, endommagé ou sali.

(Exceptionnellement, si la taille d’une bague ne convenait pas, nous nous engageons à vous la retourner ajustée dans les plus brefs, les frais de retour seront à votre charge)

A sa réception, il sera expertisé par notre atelier. Si une détérioration est observée, une retenue sera réalisée sur votre remboursement du montant de la réparation.

Si la commande est complète et non détériorée, vous serez remboursé dans un délai de 5 jours ouvrés.

Les articles soldés, personnalisés et sur-mesure ne sont pas éligibles au retour.

Nous n’assumerons aucune responsabilité face aux dommages ou perte des articles retournés.

Pièce défectueuse

Si vous recevez une pièce que vous pensez être endommagée ou défectueuse, nous vous demandons d’envoyer un e-mail à l’adresse contact@lokidolor.com dans les 48 heures suivant la réception du colis incluant votre nom, une preuve d’achat, une description du problème et des photos de l’article. Une réparation ou un remplacement gratuit sera offert si nous estimons qu’il y a eu un défaut de fabrication. Dans ce cas, tous les frais de retour seront pris en charge par LOKIDOLOR.

Veuillez considérer que l’usure générale ou le mauvais traitement de l’article par le client ne seront pas pris en compte pour la politique de retour.

Bon de réduction et carte cadeau

Les bons de réduction et cartes cadeaux sont valables uniquement pour la boutique en ligne. Les cartes cadeaux seront emballées et livrées avec un code unique écrit sur chaque carte. Ces codes ne peuvent pas être utilisés pour des pièces sur-mesure ou échangés contre une valeur en espèces.